¿Es aconsejable reservar unas vacaciones en tiempo de coronavirus?

Ahora más que nunca, por tanto, resulta conveniente ponerse en manos de expertos que conozcan cómo está reaccionando el sector turístico ante semejante escenario y contar así con la información fiable, capaz de aportar la seguridad que se busca.

En este contexto, Gemma Cascales, directora del Máster de Revenue Management de UNIR, no sólo cuestiona los argumentos que dudan de que viajar tranquilos en estos tiempos del coronavirus no es posible, sino que defiende que los alojamientos turísticos se han preparado a un nivel de exigencia tal que «disfrutar de unas vacaciones este verano en España es más seguro que nunca». Si bien reconoce que «el riesgo cero no existe», al mismo tiempo avala que los establecimientos hayan implementado planes anti-COVID «en tiempo récord para adaptarse a toda la normativa dirigida a proteger la salud de los viajeros y aportar así la serenidad que requieren las circunstancias actuales».

Respecto al destino, Cascales lo tiene claro: «Apostaría por el turismo nacional; es la hora de aprovechar para descubrir todos esos rincones de España que no conocemos y disfrutar de la riqueza de nuestros recursos turísticos». La experta enarbola así la defensa sin fisuras de las virtudes propias del sector. Su recomendación está enfocada sobre todo a defender su profesionalidad, «la que siempre ha avalado su reputación, pero más ahora al haber demostrado su capacidad para adaptarse a las circunstancias actuales». Y pone como ejemplo la oferta rural, que «está prácticamente completa» y no precisamente fruto de la casualidad si no que «es la recompensa al esfuerzo tan grande que han hecho», señala esta experta.

El virus está ahí, los rebrotes que se vienen sucediendo desde hace semanas por toda España evidencian que no es en absoluto un riesgo baladí y de ahí que la otra gran inquietud que asola a los turistas este verano gire en torno a los riesgos que entraña formalizar una reserva en el escenario actual, sin perspectivas claras. «La recomendación que yo daría es que llamen directamente al alojamiento», apunta Gemma Cascales. Y más allá, advierte: «Evitaría contratar a través de intermediarios porque, en ocasiones, suele dificultar la negociación directa con el local, en caso de que vayamos a necesitarla para anular una contratación sin penalizaciones».

Insiste en que el sector turístico nacional ha trabajado arduo en esta cuestión, consciente de la situación, y por eso «casi el 100% de los establecimientos está ofreciendo a los clientes suspender la reserva sin coste, con la posibilidad de devolver el dinero o, si se prefiere, posponer el viaje para otra fecha». «Además, las reservas 'free' se han implementado de forma generalizada ahora para garantizar que el viajero disfrute de una estancia cómoda y segura después de lo mal que lo hemos pasado», concluye.