Técnicas útiles para reclamar el dinero que nos deben

Además, vivimos en una sociedad que lanza mensajes como «dar es virtud y pedir es defecto» y se nos educa en dar sin recibir, lo que tampoco ayuda. Con el fin de afrontar este tipo de situaciones, la psicóloga comparte algunos consejos útiles.

A modo de prevención, si no hay otra opción o si dudamos de que nos vayan a devolver el dinero, Gómez-Rubiera aconseja firmar un contrato antes de realizar el préstamo. «Así, si hay alguna discordancia tendremos una prueba para que un tercero pueda hacer la gestión y evitaremos problemas mayores», sugiere.

Consiste en comunicar lo que deseas en forma de sándwich. Primero, una 'rebanada' con un cumplido; en el medio, el 'jamón', es decir, lo que necesitas pedir; y para terminar, otra 'rebanada' de algo positivo de la persona. De este modo el interlocutor no se sentirá atacado ni herido. Por ejemplo: «Te agradezco todos estos años de amistad y no me gustaría perderte. Sin embargo, te pido por favor que me devuelvas el dinero que te presté porque lo necesito, sabes lo mucho que te quiero y lo importante que eres para mí».

Se trata de agotar al interlocutor hasta conseguir lo que deseamos (los niños lo hacen intuitivamente) al decir lo mismo con el mismo tono, ritmo y palabras. Por ejemplo: «Necesito que me devuelvas lo que te presté. ¿Qué tal ayer? Necesito que me devuelvas lo que te presté. ¿Qué tal tu mujer? Necesito que me devuelvas lo que te presté…», y así hasta agotarle y conseguir nuestro propósito.

Es una buena estrategia para frenar un ataque agresivo. Consiste en ponerse primero en el lugar del otro, comprendiéndole, para luego reivindicar nuestros derechos. 'Entiendo que tú hagas, sientas… y tienes derecho a ello, pero…'. Por ejemplo: «Entiendo que no te venga bien devolverme el dinero, pero lo necesito».

Si nuestro interlocutor se encuentra muy alterado para conversar constructivamente, lo mejor es ignorar la situación y dejarlo para otra ocasión. Por ejemplo, preguntamos: «¿Me puedes devolver el dinero que te presté?». Nos contestan: «¡Estoy harto de que me pidas el dinero!». Podemos responder: «Siento que no es el momento más oportuno. Si te parece dejamos la conversación para otra ocasión».

Se trata de contestar al receptor con una pregunta que pone en positivo lo que nos está diciendo. Por ejemplo, si nos dice: «No te puedo devolver tu dinero». Podemos preguntar: «¿Qué crees que podríamos hacer para que puedas devolvérmelo en algún momento?».

Sea cual sea la técnica que utilicemos, lo que no hay que olvidar en ningún caso es la forma en la que comunicamos nuestro deseo de que nos devuelvan lo que reclamamos. «Debemos asegurarnos de que al solicitar lo que es nuestro no herimos al otro y hacerlo sin exigencias porque, si no, lo único que conseguiremos será que se rebele y no quiera hacer lo que le pedimos. Para ello, lo mejor es huir de juicios, interpretaciones e imperativos ('tu deberías…', 'tendrías que…') y emplear, en su lugar, un lenguaje afirmativo, claro y concreto que revele lo que realmente queremos, sin dar demasiadas vueltas al asunto ni irse por las ramas».

Además, no vale cualquier momento. Será más efectivo buscar un lugar tranquilo, donde no haya excesivas distracciones y asegurarnos de que nuestro interlocutor está calmado y receptivo. Y muy importante: «Escuchar al otro, porque cuanto más escuchamos a los demás, más nos escuchan a nosotros», asegura la psicóloga.

– ¿Y si no lo recuperamos?

– Si no recuperamos nuestro dinero, debemos tomarnos un tiempo para gestionar la frustración o el dolor, y tener cuidado con el resentimiento, porque solo nos hará sufrir. Hay que intentar hacer una lectura positiva y aprender de la situación vivida. Si lo perdemos porque no desean devolvérnoslo, no debemos machacarnos ni ahogarnos en la rabia, sino pensar que es solo dinero y tomárnoslo como una experiencia para evitar situaciones similares en el futuro. Si no nos lo devuelven por necesidad, habrá que pensar que tal vez un día nos suceda a nosotros y sentirnos agradecido de poder ayudar.