¿Cómo salir de un fichero de morosos?

Francisco denunció finalmente a la empresa de telefonía por negarse a borrar su nombre del fichero y en un par de semanas se tendrán que ver las caras en un juzgado. «Afortunadamente, que mis datos figuren en el registro de morosos no ha tenido mayores consecuencias en mi vida diaria más allá de las vueltas que me hace dar mi actual compañía de teléfono cada vez que quiero hacer una modificación en el contrato», comenta aliviado. Sin embargo, lo que le ocurre a Francisco no es lo habitual en estos casos. «La simple mención de nuestro nombre en uno de estos ficheros puede frustrar las posibilidades de obtener cualquier tipo de financiación; desde disponer de una tarjeta de crédito para los gastos diarios hasta comprar un coche a plazos y ya no digamos pedir una hipoteca o solicitar un crédito para montar un negocio», advierte la portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ilena Izverniceanu.

En principio, nadie debería ser inscrito en este tipo de ficheros sin que se cumplan todos los requisitos exigidos por ley como que la deuda sea «cierta, vencida y exigible» o que supere los 50 euros. La normativa también impone la obligación de notificar al afectado su entrada en el registro en un plazo máximo de un mes. De hecho, «hay muchos ciudadanos que desconocen su situación de 'moroso oficial' y no la descubren hasta que solicitan un crédito y se le niega por cuestiones de solvencia», alertan en el gabinete jurídico Legalitas. Ahora bien, si la inscripción está justificada solo hay dos formas de salir: pagar la deuda o dejar que pasen cinco años para que prescriba. Si le ocurre lo mismo que a Francisco y su entrada en el fichero de morosos no se sostiene, ya sea porque la deuda está pagada o porque no se cumple alguno de los pasos de obligado cumplimiento para que le incluyan en el fichero, «las esperanzas de salir o de poner las cosas en su sitio descansan en los llamados derechos ARCOL: acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación del tratamiento. En otras palabras, gracias a ellos el afectado puede consultar sus datos en el fichero, pedir que se corrijan si están mal o incluso que se supriman si no hay motivo que justifique que nuestro nombre figure en el registro», añaden en la OCU.

Si todo lo anterior no da resultado, todavía quedan dos últimas posibilidades: ir a juicio y solicitar una indemnización por daños y perjuicios o denunciar las irregularidades ante la Agencia Española de Protección de Datos, lo que puede acarrear una sanción económica tanto para la empresa que inscribió al denunciante en el fichero como para el propio registro de morosos.

Este tipo de ficheros contienen datos muy delicados y no se muestran a cualquiera. «No podemos pedir, por ejemplo, que nos informen sobre si nuestro vecino es un buen pagador. Los únicos que pueden consultar el registro de morosos son las entidades adheridas al fichero y con ciertas limitaciones», añade Ileana Izverniceanu. Lo que sí está permitido es consultar los datos existentes sobre nosotros mismos. «Es decir, podemos dirigirnos a cualquier fichero de morosos –Asnef, Cirex, RIJ, CIR...– y solicitar un informe para saber si nuestro nombre consta en la base de datos. La consulta es gratuita, puesto que se trata de un derecho que la ley le reconoce», insisten en la OCU. Mucho cuidado cuando teclee la palabra Asnef en un buscador. «Le saldrán como setas páginas web con nombres parecidos que, por 20 euros, le ayudarán a obtener el mismo informe que los ficheros tienen la obligación de faclitarle gratis».