La mitad de los españoles aún no hace compras en Internet por desconfianza

Pese a este fuerte crecimiento, la mitad de los españoles aún no confía en las transacciones virtuales. La vulnerabilidad de los datos personales, la ignorancia de los derechos como consumidores, la inseguridad en las redes o la falta de persecución de conductas fraudulentas son parte de las razones que disuaden a esos potenciales consumidores. Por este motivo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y la Policía Nacional presentaron una guía práctica de compra segura en Internet, pensando en generar un clima de certidumbre y crecimiento sostenible en el comercio electrónico.

Mar España Marti, directora de AEPD, apuntó a que "el objetivo de esta guía es dar confianza a los ciudadanos en el uso de Internet para hacer compras, pues aún es muy alto el porcentaje de quienes no utilizan esos servicios por miedo o desconocimiento". Además, señaló que el documento pretende asesorar a las empresas que aún no tienen página web para fomentar su crecimiento a través del comercio electrónico digital. "Como dice Bill Gates: Una empresa que no está en Internet, no existe", remató la directora.

El responsable de la Jefatura Central de Seguridad Ciudadana y Coordinación de la Policía Nacional, Antonio de la Rosa, explicó que a pesar de que su objetivo es «perseguir actividades delictivas que afecten al comerciante y al cliente, prevenir es mejor que curar». Y afirmó que hay que estar alerta ante el 'phising' (delitos informáticos de suplantación de identidad con intención de obtener datos o dinero de la víctima), redes wifi públicas y «los permisos que concedemos a las aplicaciones móviles».

El instrumento contiene consejos básicos para comprar en forma segura en Internet, recomendando sobre todo que las transacciones se hagan en páginas que "inspiren confianza", procurando tener una conexión segura a la Red antes de proporcionar datos personales. Además, llama a recelar "ofertas demasiado atractivas" y a informarse sobre los derechos y garantías que asisten a los compradores de un producto o servicio. Por último, los expertos destacan que uno de los medios de pago más seguro para compras 'online' es "contra reembolso", en el cual se paga en efectivo sólo una vez que se ha recibido el paquete y comprobado que el pedido es correcto, reduciendo las posibilidades de confusión o engaño.