«Podemos anticipar los vinos que van a gustar a los socios de la web»

-¿En qué consiste su modelo?

-Bodeboca representa hoy la nueva generación del 'ecommerce' del vino, con una estrategia que combina contenidos, comunidad y comercio. Lo llamamos las 3C's, y la clave está en ponderarlas equilibradamente para cada una de las acciones que llevamos a cabo.

Desde su nacimiento, el contenido ha sido un elemento diferenciador. Un equipo dedicado de redactores que supone el 25% de la plantilla y cuya misión es contar las historias que hacen único a un vino. Un enfoque que busca ofrecer un ángulo didáctico y divulgativo para que los aficionados puedan elegir sus vinos con criterio y con toda la información disponible a su alcance.

La comunidad es otro de los pilares de la plataforma. Actualmente cuenta con 600.000 socios registrados, y cada mes, más de 20.000 nuevos socios se unen a la comunidad. Una comunidad en la que cada vez más el socio es el principal prescriptor.

Nada de esto sería posible sin un modelo comercial que apuesta por ofrecer el mejor precio del mercado en el formato de ventas privadas, en el que los aficionados pueden beneficiarse de hasta un 30% de descuento y las mejores condiciones de conservación de unos vinos que van directamente de las bodegas al domicilio del consumidor.

-¿Cómo ayuda el Big Data y el análisis de los datos a la hora de establecer los gustos de los clientes?

-Sabemos lo que pide el consumidor y podemos ofrecer una propuesta de vinos para cada segmento del mercado. Podemos anticipar los vinos que van a gustar a los socios gracias al análisis detallado que podemos tener de su comportamiento y hábitos de compra. Hablamos de datos como el historial de navegación, historial de compra, sus conexiones sociales, perfil enológico y sobre todo las valoraciones y comentarios que vuelcan en los vinos que han comprado.

-¿Por dónde pasan vuestros planes de futuro?

-Nuestros planes pasan por llegar a las 5 C's, apoyados en dos pilares a los que dedicamos buena parte de nuestros recursos: catálogo y customización. Para ofrecer una experiencia de compra personalizada tenemos que poder ofrecer toda la diversidad de vinos de España. Es por esto que hemos puesto en marcha un modelo 'marketplace' que, por un lado, nos permitirá ampliar nuestro catálogo hasta llegar a nuestro objetivo de tener el 99% de las búsquedas en España (unos 10.000 vinos); y por otro, permitirá a las bodegas referenciar sus vinos en el portal de referencia.

Con un gran número de referencias (el mayo catálogo del país) será clave poder guiar al usuario a la hora de comprar vinos. La personalización es uno de nuestros mayores retos, especialmente el desarrollo de algoritmos predictivos, filtros potentes y un servicio de sumiller abierto a todos nuestros clientes.