La OMIC de Logroño tramita más de 200 quejas contra Dentix

«Se están recibiendo consultas telefónicas y a través de correo electrónico que reclaman información sobre qué pasos deben seguir», explica Kilian Cruz-Dunne, teniente de alcalde y concejal de Participación Ciudadana, que recuerda que en estos casos los funcionarios del servicio desempeñan una labor de asesoramiento similar a la que puedan hacer otras asociaciones de consumidores.

«Cada consulta es un caso particular y personal y en muchos casos hay que derivar a los afectados a otros centros en los que puedan recibir una ayuda más concreta. En todo caso, todos son informados de que es fundamental que guarden y recopilen toda la documentación, correos electrónicos, mensajes, etc. que tengan con la clínica para dar mayor solidez a sus reclamaciones».

Uno de los principales problemas a que se enfrentan los afectados es que buena parte de ellos ya han sufragado el coste íntegro del tratamiento que contrataron, bien en efectivo para beneficiarse de los descuentos ofrecidos por la cadena de clínicas, bien mediante su financiación a través de diferentes entidades.

En este último caso, advierten desde Facua, es posible «paralizar el pago a las financieras por tratamientos no finalizados. Si se trata de un crédito vinculado, concertado a través o por mediación de la clínica, es posible detener los pagos del crédito y oponer ante la financiera el cierre del establecimiento para no seguir haciendo frente al mismo, siendo necesario presentar reclamación ante la entidad de crédito».

Mas complicado, augura la OCU, lo tendrán para recuperar su dinero quienes lo pagaron por adelantado «ya que los consumidores son los últimos de la lista en un concurso de acreedores».