Una nueva ventanilla exclusiva para certificados de empadronamiento aliviará las colas en Estadística

Todo parece poco para atajar la que podría denominarse crisis de las colas a primera hora en la atención al público del Ayuntamiento de Logroño y el próximo lunes, como ya sucediese el anterior, se implantarán nuevas medidas a fin de reducir filas y disminuir tiempos de espera, especialmente pensadas para la unidad de Estadística. Así, el gobierno local anunció este viernes para este 20 de noviembre una nueva ventanilla exclusiva para los certificados de empadronamiento, un trámite ciudadano que supone aproximadamente el 30% de las gestiones que se atienden desde el citado servicio –al tratarse de un documento oficial muy demandado como paso previo para llevar a cabo otros tantos trámites administrativos que sirven de entrada a no pocos derechos–.

El Consistorio capitalino, además de una nueva ventanilla de atención presencial (pasando de cuatro a cinco), trabaja en la flexibilización de requisitos que no son prioritarios en algunos procedimientos con el objetivo de agilizarlos, altas en el padrón fundamentalmente –caso de determinada documentación requerida o el mero hecho de la presencia de todos los miembros de una familia en cuestión para poder empadronarse–.

«A partir del próximo lunes, una nueva ventanilla, la número 33 en la sección de 'Registro', se incorporará a los puestos para expedir los certificados de empadronamiento del servicio de Estadística. De esa manera, quienes precisen dicho trámite recogerán un número de tique que les remitirá directamente al citado», explicaron este viernes tanto la portavoz municipal, Celia Sanz, como la concejala delegado, Laura Rivas,

De tal novedad, más la circunstancia de que el servicio del 010, que abre por las tardes de 17 a 19 horas, y permite realizar volantes de empadronamiento –entre otros trámites, junto a todo lo relativo a extranjería en cuanto a renovaciones y comprobaciones del padrón desde esta misma semana–, se espera que permita descongestionar parte del servicio.

Además, a principios de diciembre se van a volver a habilitar fechas para cita previa durante dos meses (a partir del 1 de enero de 2024, pues antes están agotadas). Y se está estudiando una modificación del sistema de gestión (una vez personados en el 'ruedo' municipal) que se basará en una segmentación más efectiva de la demanda: desde el punto de vista del usuario, cuando solicite un turno de atención, el sistema expedirá un número que, en función del trámite solicitado, le dirigirá a un puesto concreto y le orientará sobre la espera estimada.

• Temas
• Ayuntamiento de Logroño