A un click y desde el sofá

Hay unos 4.300 usuarios que ya han hecho uso de esta última parte y que han consultado datos como recibos, impuestos, vencimientos o han puesto en marcha algún trámite administrativo. Además, otras 860 personas utilizan frecuentemente vía DNI electrónico o certificado otros servicios de gran calado y legalidad vigente como certificados de empadronamiento o recursos de multas sin tener que acercarse por el Ayuntamiento.

"Hoy en día es imprescindible que los logroñeses puedan relacionarse con su Ayuntamiento de forma cómoda, rápidamente, desde casa y en cualquier momento del día sin tener que hacer cola", explica el concejal de Interior, Miguel Sáinz. Reconoce también que para poder llevar a cabo algunas de las acciones el ciudadano tiene que hacer un esfuerzo, ya que debe disponer de un DNI electrónico, registrarse, adaptar su navegador... Unos pasos que el Ayuntamiento está intentando simplificar y acortar para que el usuario no se encuentre con obstáculos.

Quien desee comenzar a usar todos estos servicios tiene que contar con un DNI electrónico o acercarse por la calle Capitán Cortés y obtener un certificado electrónico y luego seguir los pasos que indica el programa.

Todavía hay muchos trámites que se quedan fuera de estas acciones, pero el objetivo del Consistorio es añadir cada año una media de 5 ó 6 trámites. "En 11 meses hemos conseguido que casi mil personas interactúen con nosotros", explica el concejal, que destaca que es una cifra muy destacable. "La mayor ventaja es el ahorro de tiempo, desplazamientos, dinero, papel... que consigue el ciudadano", comenta Sáinz.

Con hora fija

El último servicio añadido a la sede electrónica es el de cita previa para el archivo municipal y la unidad de estadística. Desde hace un mes, los ciudadanos no tienen que ir al Ayuntamiento, coger número esperar a que les atiendan y (seguramente) volver al día siguiente a por la documentación solicitada, sino que con un click desde su casa pueden elegir un día y una hora entre las que hay libres, especificar qué es lo que necesitan y simplemente ir a recogerlo. En apenas un mes, más de 180 personas han utilizado este sistema para acudir al archivo o el registro estadístico.

Las consultas más demandadas actualmente corresponden a los documentos correspondientes a Inspecciones Técnicas de Edificios (ITE) y a los Certificados de Eficiencia Energética.