La Guardia Civil alerta de una oleada de estafas mediante llamadas de falsos técnicos de Microsoft

Inicialmente, se recibe una llamada telefónica. Al contestarla, los estafadores se identifican, en inglés o español, como un servicio de soporte técnico de Microsoft e informan de que el equipo informático está es riesgo y es necesario realizar acciones urgentemente.

A continuación, aparece un error en el navegador web, un aparente aviso del sistema u otra ventana emergente. Junto con el texto del aviso, se facilita un número de teléfono de ayuda para solucionar el problema. El objetivo es el control remoto del equipo.

En ambos casos, los estafadores intentan asustar al usuario haciéndo creer que el equipo está infectado y es tilizado por personas ajenas para cometer delitos o que está en riesgo por algún tipo de malware. Ahí hacen dudar y considerar que pueda ser cierto y que se necesite la ayuda técnica que ofrecen para solucionarlo, mediante la instalación de un programa de acceso remoto.

Si el usuario acepta instalarlo, toda la información almacenada queda expuesta, con lo que documentos, fotografías, vídeos y el resto de los archivos son accesibles y podrían ser sustraídos. Y también los servicios que estuvieran asociados. Si se almacenan las contraseñas de acceso a banca online, redes sociales o correo electrónico, el atacante podría acceder y realizar acciones en nombre del titular sin consentimiento.

Además, la propia integridad del equipo puede verse deteriorada. Son comunes los casos en los que el falso soporte de Microsoft bloquea el equipo instalando un malware para posteriormente solicitar un pago para su desbloqueo.

La Guardia Civil aconseja que si se recibe este tipo de llamadas, se mantenga la calma y no se sigan las indicaciones. Microsoft no envía mensajes de correo ni realiza llamadas de teléfono que no se haya solicitado, ni para proporcionar soporte técnico.

Si aparece una notificación con un número de teléfono, no llame al número. Los mensajes de error y advertencia de Microsoft nunca incluyen números de teléfono.

En caso de duda, ponga alguna excusa, corte la comunicación y llame lo antes posible al teléfono de atención al ciudadano de la Guardia Civil 062. Si ha sido víctima de estos ciberdelincuentes denúncielo.