Un espacio seguro para los menores

En este punto, las instalaciones adquieren una gran importancia y todo debido, en parte, a que sus estancias también se asemejan a las de un hogar –tienen cocina, zonas de uso compartido o habitaciones repletas de juguetes–, donde «ayudamos a los niños a evitar exponerlos a situaciones de conflicto». «Cuando los padres tienen una mala relación entre ellos o están en un proceso de divorcio cuando llegan derivados aquí, también influye en la relación que mantienen con sus hijos». De ahí que, en ciertas ocasiones, «les protejamos de determinados comentarios que a los niños les generan estrés», explica.

Su labor no es baladí. Sobre todo, porque hasta este servicio llegan todos aquellos casos que han sido derivados por la Autoridad Judicial. «La mayor parte de las derivaciones que nos llegan vienen del Juzgado de Violencia sobre la Mujer, con una medida cautelar, con una pena de orden de alejamiento o incomunicación, que acuden con un régimen de visita supervisada», afirma la directora de este servicio mientras apunta que esta modalidad «se ha incrementado muchísimo».

Porque aunque también disponen de un «régimen de intercambio», con el que los progenitores «cogen a los niños y pasan la tarde, el fin de semana o periodos vacaciones, el número de visitas supervisadas (en las que hay un técnico durante el encuentro) ha aumentado mucho en el tiempo», reconoce. «Antes ambos tipos de visitas estaban equiparadas y ahora prácticamente son todas supervisadas», incide Zárate.

Todo ello, no obstante, implica que en cuanto «hay problemas de consumos, de violencia de género o de violencia doméstica, casi todo son visitas supervisadas, por lo que la intervención se alarga muchísimo más en el tiempo». En el caso de este servicio, tienen establecida una media de intervención de unos dos años por expediente, que no se cumple en estos casos. «Si hay una orden de alejamiento, no podemos mediar ni restablecer la comunicación entre los progenitores», expone la directora de los Puntos de Encuentro Familiar de la comunidad.

El proceso judicial, en cualquier caso, implica que los más pequeños «tengan que relacionarse con su padre o con su madre en un lugar cerrado, durante varios días a la semana, sin que existan otras posibilidades». Una situación que, si se dilata durante «mucho tiempo», hace que «se acaben las posibilidades para hacer cosas aquí, porque mientras en una relación normal puedes ir al cine o hacer planes, en un sitio cerrado te limitas a hablar, a jugar a juegos de mesa o a compartir otro tipo de experiencias», explica.

El problema, no obstante, es que hay determinadas situaciones «que no pueden ser de otra forma». «Si existen posibilidades de consumo o si hay progenitores que están llevando a cabo tratamientos de rehabilitación, hasta que no reciban el alta, la única manera de garantizar que se pueden relacionar con sus hijos en un entorno seguro, y que ellos están bien, es en el Punto de Encuentro Familiar», asegura Zárate mientras añade que, a nivel general, ven «bien» a los menores. «Nosotros intentamos que estén a gusto y, muchas veces, sí que vemos que tienen esa confianza en el profesional, aunque también hay algunas resoluciones judiciales en las que se niegan a ver al progenitor», expone.

Cada casuística y problemática es «muy diferente» y, en el caso de las familias, que acuden «obligadas judicialmente» al Punto de Encuentro Familiar, «detectamos que vienen con mucho desconocimiento, que no conocen bien el servicio y que lo que realmente demandan es que entendamos la situación por la que están pasando», afirma mientras apunta que aunque «cada uno viene con sus vivencias, casi todo lo que les preocupa es que el niño esté bien».

De ahí que la labor de los distintos profesionales del equipo –formados en las áreas de la psicología, de lo social, de lo judicial y de la educación– vaya encaminada, en primer lugar, a «contener» las disputas que se puedan dar entre los progenitores. Todo, como explica la directora del servicio, porque «muchos vienen en un momento de conflicto intenso, en el que no hay ningún tipo de entendimiento entre las partes, para poder restablecer después la comunicación y las relaciones».

Un cometido que, en cualquier caso, conlleva «una carga emocional importante». «Sabemos muchas cosas, porque conocemos a cada una de las familias», apunta mientras resalta que «hay niños que, cuando vienen, te tratan de una manera muy cariñosa y muy cercana, porque en el fondo acuden muy a menudo, por lo que al final terminas estableciendo un vínculo muy bonito con ellos», resalta. Con los progenitores, sin embargo, «no se interviene, sino que tenemos una relación mucho más objetiva y diferente», concluye la directora de los Puntos de Encuentro Familiar de La Rioja.