«Nos deben 560 euros del viaje de estudios y no creo que nos los devuelvan»

Ana es la madre de una de esos estudiantes, aunque prefiere guardar el anonimato del centro. Explica que el instituto «contrató el viaje con una empresa de Zaragoza», pero «dos días antes de que se declarase el estado de alarma, un alumno dio positivo por COVID, por lo que se decidió suspender el viaje». «Así que –continúa– se le mandó un correo a la agencia de viajes y nos comunicó que estaba de acuerdo con la cancelación y que no habría problema alguno para devolver el dinero».

La cuestión es que un tiempo después «esta empresa cambió de administrador y la única opción que nos ofreció fue la posibilidad de un bono canjeable, siempre que fuera colectivo». Dado que «algunos alumnos ya no siguen en el centro, las familias no lo vimos factible». Varias, como en el caso de la de Ana, recurrieron a asociaciones de consumidores, pero más de una veintena llevaron el asunto hasta la Justicia: «Dos de ellas ya tienen una sentencia judicial a su favor y la agencia de viajes tiene que devolverles los 560 euros más los intereses». Ana no optó por esa vía y se muestra muy escéptica de que pueda conseguir la devolución del dinero: «No creo que nos los reembolsen, la verdad».

Lo que sí logró, sin embargo, fue recuperar la inversión que su familia había hecho para un viaje a Dublín programado para mayo de 2020: «El hotel nos devolvió el dinero en quince días, aunque la aerolínea ha tardado más de un año».