«En la cadena de operaciones es en donde se reducen costes»

¿Cuál es el servicio que ofrecen a las empresas?

Nosotros analizamos cómo ganan dinero y cómo compiten. El precio lo marca el mercado. Entonces la pregunta que queda es: ¿con qué competimos? Pues con las operaciones, con los procesos, siendo más rápidos en llegar al mercado, más flexibles y haciéndolo todo con un coste total menor. Y no me refiero al clásico modelo de reducir costes de la mano de obra. Es el coste global total de llegar al mercado. En esa cadena de operaciones es donde se pueden y se deben hacer realidad muchas de las reducciones de costes y mejoras de competitividad. Luego hay que mantenerlo. Para que las empresas puedan continuar tienen que ser rentables.

¿En qué operaciones?

Todas las que van desde el aprovisionamiento y la compra, a la puesta a disposición del cliente, pasando por la producción interna.

¿Este modelo de trabajo sirve para todo tipo de empresas?

Desde luego. Incluso para las que se han visto muy afectadas por la crisis. Baste como ejemplo el caso de Starglass: una empresa de éxito, de la que trabajadores y directivos pueden enorgullecerse.