El Banco de España insta a las entidades a no «engañar» al vender sus productos

De esta forma, se ha referido indirectamente a las consecuencias de los últimos conflictos que se ciernen sobre el sector, como el de las cláusulas suelo hipotecarias o las participaciones preferentes, y que están generando un impacto millonario en muchas de esas entidades. Además, Alonso ha reconocido que la falta de buenas prácticas en la venta de esos productos y servicios bancarios no ha sido ajena al deterioro de la confianza que los ciudadanos han dejado de depositar en la banca.

El subgobernador ha aconsejado mejorar el lenguaje utilizado en las relaciones bancarias. Debe evitarse el uso de términos que ofrezcan una falsa sensación de seguridad en cuanto al a percepción de una renta o interés, ha indicado. Además, ha señalado a las entidades para que realicen mayores esfuerzos a la hora de asegurarse de que sus usuarios sean capaces de comprender las condiciones de la operación en cuestión que se va a firmar. Tampoco ha querido dejar pasar por alto el hecho de que la banca extreme el celo a la hora de ofrecer una adecuada información precontractual, así como para evitar la venta de productos a clientes cuyo perfil no es apto para comprar esos activos.

El número dos del supervisor no ha dejado pasar por alto en su intervención el ajuste que ha realizado el sector bancario en cuanto a oficinas y personal. Pero lo ha hecho para indicar que aún existe margen de mejora adicional en cuanto a la corrección que sufren las entidades. Es decir, hay espacio para recortar más sucursales y plantilla, a pesar de que, como ha recordado, desde 2007 la reducción ha sido del 37% en el caso de las oficinas y un tercio en cuanto a la masa de trabajadores.