Botín defiende pensar más en clientes y empleados y menos en los beneficios

Botín ha insistido en que las empresas del sector turístico y la entidades financieras tienen como objetivo principal fidelizar al cliente. Algo que, en su opinión, es más fácil de conseguir si la estrategia de la compañía se centra más en conocer a su cliente. Algo que con la información que proporcionan las nuevas tecnologías es más sencillo.

La presidenta del Santander ha alabado el potencial turístico de España, un sector que supone el 12% del PIB. En este sentido, ha asegurado que debido a su clima, sus playas y sus infraestructuras puede convertirse en la "Florida de Europa", con lo que eso significa de oportunidad de negocio debido a la atracción de turistas que llegan cada año.

Botín ha destacado ante centenares de empresarios llegados de todo el mundo el papel fundamental como motor de la economía española que juega el turismo. Así, ha recordado que genera tres millones de empleos y que contribuye a un 25% de las finanzas públicas.

Las ciudades como destino

Por la mañana, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, ha defendido a las ciudades como destino turístico "de primer nivel". Para ello ha resaltado la importancia de que las urbes cuenten con un impulso tecnológico y unas infraestructuras que beneficien tanto a los residentes como a los visitantes. En este sentido, Borrego ha defendido el papel de las ciudades para potenciar aún más la oferta española teniendo en cuenta que el turismo de sol y playa supone dos terceras partes del total.

"Todas las ciudades de España tienen que convertirse en destino turístico, no solo las grandes ciudades. La diversificación, la vertebración del turismo y del territorio es uno de los objetivos que tiene que tener el Gobierno", ha afirmado la secretaria de Estado. En cualquier caso, Borrego ha insistido en que hay que adaptar la llegada de turistas de tal forma que no se altere la vida del residente.

Por último, la secretaria de Estado ha considerado que las infraestructuras también serán otro elemento fundamental. Por ello ha destacado que el Gobierno defiende que este tipo de obras no estén dedicadas únicamente "a grandes acontecimientos", sino que después sean válidas para los residentes en su día a día.