Alfaro es la novena localidad con Oficina de Atención al Ciudadano

Pedro Sanz ha indicado que, a través de los SAC, "el Gobierno de La Rioja pretende que el ciudadano perciba al funcionario como una figura cercana y profesional, capaz de resolver sus necesidades de forma más ágil, flexible, productiva y transparente". En este sentido, ha destacado que según el estudio de satisfacción de los usuarios de las oficinas de atención al ciudadano aumenta ligeramente la calificación general con respecto a 2013, ya que otorgan un 8,83 frente al 8,55 del año anterior.

Las obras de reforma, que han sido ejecutadas por la empresa Alfaro Construcciones Obras S.L. por un importe de 120.811,31 euros, han permitido transformar la antigua Oficina Comarcal Agraria en la nueva Oficina de Atención al Ciudadano. Para ello, se ha hecho una redistribución del espacio con el fin de aprovechar mejor el inmueble de 266,59 metros útiles, y se ha mejorado su accesibilidad.

De esta forma, se han mantenido las dos entradas por el Pasaje de San Francisco y La Florida, aunque se han sustituido las escaleras de acceso por rampas para hacerlo accesible a los discapacitados. Las nuevas oficinas cuentan con un espacio para el archivo, una zona de coordinación, así como la zona de atención al público en general. Esta zona cuenta con un espacio para consultar internet y con zonas diferenciadas de atención al público en función de las áreas: empleo, tributos, agricultura y campañas (guardería forestal y campaña de la renta y de la PAC, que se inició ayer 16 de marzo).

Para ello, la oficina cuenta con 10 trabajadores, dos más que en la antigua oficina al incorporar un auxiliar administrativo y una persona más en el área de empleo, un nuevo servicio que se incorpora y que permitirá renovar y sellar la tarjeta de empleo desde las nuevas instalaciones. Además, durante la campaña de la renta se contará con otras dos personas más.

Además, el presidente ha destacado que la nueva oficina es punto de recepción para que los agricultores afectados por las crecidas extraordinarias del río Ebro puedan solicitar las líneas de ayudas que ha puesto en marcha el Gobierno de La Rioja para complementar las medidas urgentes adoptadas por el Estado en el Real Decreto Ley 2/2015 de 6 de marzo, por los daños sufridos en sus explotaciones.

En la actualidad, el Ejecutivo riojano cuenta con oficinas de atención al ciudadano en Logroño, Torrecilla, Cervera, Haro, Nájera, Arnedo, Santo Domingo de la Calzada, Calahorra, y ahora Alfaro. En ellas, el Gobierno de la Rioja concentra varios de los servicios que ofrece en cada localidad: Oficina Comarcal Agraria, Oficina de Empleo, Tributos Locales, además de continuar prestando servicios de registro, información general, y consulta de datos catastrales y obtención de certificados, entre otros.

Balance de los SAC

El año pasado los SAC de las región atendieron un total de 82.390 consultas, de las cuales 69.555, es decir el 84,42% fueron realizadas en las oficinas del SAC que el Gobierno riojano tiene en las cabeceras de comarca.

Respecto a las consultas realizadas, las materias más consultadas en la oficina de Logroño han sido las relacionadas con la firma electrónica, registro general, Justicia, y Atenciones de oficina. Por su parte, en las oficinas de las cabeceras de comarca las materias más demandadas han sido las relacionadas con temas de agricultura y ganadería, empleo, medio ambiente, direcciones y teléfonos.

Por otro lado, el balance de las Oficinas de Atención al Ciudadano en 2014 también se ha caracterizado por un incremento en el uso del servicio que el Gobierno de La Rioja ofrece a los ciudadanos para la realización gratuita de la declaración de la renta, que este año se completó en todas las cabeceras de comarca con un total de 6.417 declaraciones realizadas, 2.150 más que en el ejercicio anterior, siendo Arnedo el municipio donde mayor número se realizaron (2.096).

Asimismo, en 2014 desde las oficinas se acreditaron 5.216 firmas electrónicas, frente a las 4.023 del año anterior. Esta evolución en la tramitación de las firmas electrónica ha ido acompañada de la propia evolución que ha sufrido la Oficina Virtual que actualmente permite que en el 100% de los procedimientos (concretamente son 684 procedimientos en oficina electrónica) se pueda iniciar su trámite telemáticamente; y el registro electrónico, con un 40,75% de entradas frente a las 36,59% del año anterior.